Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Biltek Servis olarak; Dyson, Tefal, De'Longhi, Braun, Bosch, Siemens, Miele, Electrolux, Nilfisk ve Fakir gibi dünya çapında önde gelen seçkin markaların yetkili servis hizmetini TSE standartlarında, orijinal parça garantisi ile sunmaktayız.
Hafta içi 09:00 - 18:30, Cumartesi günleri ise 09:00 - 15:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz. Pazar günleri ve resmi tatillerde servis noktalarımız kapalıdır. Ancak web sitemiz üzerinden 7/24 servis talebi oluşturabilirsiniz.
Merkez servis noktamız Serçeönü Mah. Sivas Cad. Balcıoğlu Apt. No:37/H Kocasinan / KAYSERİ adresinde yer almaktadır. Cihazlarınızı doğrudan merkezimize getirebilir veya kargo/kurye ile tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Cihazınızın arıza tespit işlemi servisimize ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde yapılır. Gerekli yedek parça stoklarımızda mevcutsa onarım işlemi aynı gün içinde tamamlanmaktadır. Parça siparişi gerektiren durumlarda ise bu süre 3 ila 7 iş günü arasında değişebilmektedir.
Garantisi bitmiş ürünlerde standart bir arıza tespit (servis) ücreti alınmaktadır. Ancak cihazın onarımını servisimizde yaptırmaya onay vermeniz durumunda, arıza tespit ücreti toplam onarım bedelinden düşülmektedir.
Kesinlikle. Yetkili servisi olduğumuz tüm markalar için %100 orijinal, üretici onaylı ve garantili yedek parçalar kullanılmaktadır. Cihazınızın ömrünü uzatmak ve ilk günkü performansını korumak için yan sanayi parça kullanılmamaktadır.
Evet. Cihazınıza uygun orijinal filtreler, başlıklar, temizlik ürünleri ve diğer tüm aksesuarları doğrudan servis noktamızdan veya web sitemiz üzerinden güvenle satın alabilirsiniz.
Evet. Servisimizde yapılan tüm parça değişimleri ve işçilik işlemleri, teslim tarihinden itibaren 1 Yıl (12 Ay) Biltek Servis garantisi altındadır. Değiştirilen parçanın aynı arızayı tekrar etmesi durumunda ücretsiz onarım sağlanır.
Web sitemiz üzerinden veya servisimizden satın aldığınız kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak elektronik kartlar gibi cihaza takılarak denenen parçaların iadesi yapılamamaktadır.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Yapay Zeka asistanımız size anında yardımcı olabilir veya WhatsApp destek hattımızdan uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.