Garanti ve İade Şartları
Servis Garanti Kapsamı
Biltek Servis olarak, müşteri memnuniyetini ve onarım kalitesini güvence altına almak birincil önceliğimizdir. TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip merkezimizde yapılan onarım işlemleri kurumsal güvencemiz altındadır.
1 Yıl İşçilik ve Orijinal Parça Garantisi
Servisimizde değiştirilen tüm yedek parçalar ve uygulanan işçilik işlemleri, teslimat tarihinden itibaren 1 Yıl (12 Ay) süreyle Biltek Servis garantisi altındadır. Aynı parçanın garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması durumunda onarım veya parça değişimi tamamen ücretsiz gerçekleştirilir.
- Kullanıcı hatası, sıvı teması, voltaj dalgalanmaları ve yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti hakkından faydalanabilmek için servis fişinin/faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
Ürün İade Şartları (E-Ticaret)
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız kullanılmamış aksesuarları, yedek parçaları veya cihazları, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, orijinal ambalajının bozulmamış ve kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade işleminde ürün, faturası ve tüm aparatlarıyla birlikte eksiksiz olarak anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderilmelidir.
- İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde satın alma yaptığınız kredi kartına/hesaba iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Tüketici Mevzuatı ve ürünlerin hassas elektronik yapıları gereği, bazı ürün kategorilerinde cayma ve iade hakkı kullanılamamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce cihazınızın modeline uygun parçayı seçtiğinizden emin olunuz.
Kritik Uyarı: Elektronik Kartlar ve Motorlar
Elektronik ana kartlar, motor grupları ve modüller; cihaza takılarak denendiği an teknik yapısı gereği ikinci el statüsüne düşmekte veya voltaj kaynaklı hasar alma riski taşımaktadır. Bu nedenle güvenlik bandı açılmış elektronik parçaların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
- Paketi açılmış, makineye takılarak denenmiş hepa filtreler ve hijyen ürünleri.
- Kullanım esnasında hasar görmüş, çizilmiş veya orijinal kutusu parçalanmış ürünler.
Hasarlı Teslimat Süreci
Tarafımızdan özenle paketlenip kargoya verilen ürünlerin, taşıma esnasında hasar görmesi ihtimaline karşı teslimat anında dikkat etmeniz gereken bazı hususlar bulunmaktadır.
Paketi teslim alırken kargo kuryesinin yanında açarak kontrol etmeniz büyük önem taşır. Eğer üründe ezilme, kırılma veya herhangi bir hasar tespit ederseniz; kargoyu kesinlikle teslim almayıp kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan kırık olduğu bildirilen kargolarda sorumluluk alıcıya aittir.
Sorularınız veya İade Talebiniz mi Var?
İade sürecinizi başlatmak veya servis garantisi hakkında detaylı bilgi almak için destek hattımıza ulaşabilirsiniz.