Kişisel Verilerin Korunması
Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Biltek Servis olarak kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işliyor ve muhafaza ediyoruz.
Amacımız; hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde sağlamaktır.
İşlenen Veriler ve İşlenme Amaçları
Yetkili servis süreçlerimizin eksiksiz yürütülebilmesi ve sizlere e-ticaret platformumuz üzerinden sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunulabilmesi amacıyla belirli verileriniz toplanmaktadır.
Verileriniz Güvende
Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen hizmet amaçları doğrultusunda kullanılır ve hiçbir şekilde yetkisiz 3. şahıslarla reklam veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
- Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi (Servis kaydı oluşturmak, faturalandırma ve kargo süreçlerini yönetmek için).
- Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi (E-ticaret siparişlerinizin veya onarılan cihazlarınızın kargo ile tarafınıza ulaştırılması için).
- Cihaz ve Talep Verileri: Cihaz marka/model bilgisi ve arıza açıklamaları (Doğru yedek parçanın temini ve teknik servisin sağlanabilmesi için).
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla yurtiçindeki çözüm ortaklarımıza aktarılabilmektedir.
- Satın alınan yedek parçaların veya onarılan cihazların teslimatı için Anlaşmalı Kargo Firmaları ile,
- E-Fatura, E-Arşiv düzenlemeleri ve muhasebe süreçleri için Mali Müşavir ve Entegratör Firmalar ile,
- Hukuki bir zorunluluk gerektirmesi halinde yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları ile paylaşılmaktadır.
Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebebi
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve sipariş formları, WhatsApp destek hattımız, telefon görüşmeleri ve doğrudan servis noktamıza yapılan ziyaretler aracılığıyla elektronik ve fiziksel ortamlarda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK Madde 5/2 uyarınca "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.
İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili birtakım hakları kullanabilirsiniz.
Haklarınızı Kullanmak İçin
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi yazılı olarak merkez adresimize veya kurumsal iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz.
Veri Güvenliği ile İlgili Sorularınız mı Var?
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak veya detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.